Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier situé à Vals-les-Bains, en France.
Le traitement de chaque commande s’effectue dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Modes de livraison disponibles

🇫🇷 France métropolitaine

Livraison gratuite en point relais (Mondial Relay)
Délai de 3 à 5 jours ouvrés
Lettre suivie – 6 €
Expédition directe à votre adresse via La Poste avec suivieDélai de 2 à 3 jours ouvrés
Chronopost (optionnel) : sur demande.

🇫🇷 DOM-TOM

Lettre suivie – 12 €
Livraison avec suivi via La Poste.
Délai de 5 à 8 jours ouvrés

🇪🇺 Union Européenne

Livraison gratuite en lettre suivie
Délai variable selon le pays de destination. Entre 5 et 10 jours ouvrés.

🌍 Reste du monde

Colissimo international – 27 €
Expédition suivie avec remise contre signature.
Délai estimé selon les conditions de La Poste. Entre 4 et 8 jours ouvrés

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.
Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être consultés sur le site de La Poste

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur la page :
👉 Suivre ma commande

5. Frais de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou droits locaux peuvent s’appliquer selon la législation du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est endommagé à la réception, veuillez refuser la livraison et contacter notre service client à contact@gautrot.com dans les plus brefs délais.
En cas de perte de colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur, et nous vous proposerons une solution adaptée (remboursement ou renvoi).

7. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans le monde entier, sans exclusion.
Les frais et délais varient selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

8. Contact

Pour toute question concernant votre expédition, vous pouvez nous écrire à :
📩 contact@gautrot.com

📦 Gautrot – 2203 route des Eschandols, 07600 Vals-les-Bains, France